surface（サーフェス）はコンパクトで持ち運びに便利、かつ作業性も高い事からビジネスマンにも人気のWindowsパソコンです。
会社から支給されている方も多いのではないでしょうか。
そんなsurfaceですが、他のパソコン同様、ある日突然トラブルが起きてデータが消えたり読み込めなくなったりすることがあります。
また、持ち運びに便利なsurfaceは常に落下などのリスクにも晒されています。
もし万が一、サーフェスがトラブルに見舞われてしまったら、「データ復旧ソフト」か「データ復旧業者」で大事なデータを救い出しましょう。
今回は故障してしまったサーフェスからデータを救い出す方法について、Picky’s編集部が解説します。
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目次
surfaceが故障してもデータ復旧は可能！
- 画面にエラーが出て動かない
- データが読めない・消えた
- 電源が入らなくなってしまった
サーフェスに限らず、パソコンにはつきもののトラブルですが、本当にある日突然やってきます。
朝、仕事しようと電源を入れたものの起動しないとか、通勤時に落としてしまった、という事も考えられます。
仕事の重要なデータや資料を入れている方も多いサーフェス。
本体はともかく、中の重要なデータは何とか取り戻したいですね。
実は、壊れてしまった、または壊してしまったサーフェスからデータを救い出す方法があります。
「データ復旧ソフト」と「データ復旧業者」です。
このどちらかの方法で故障したサーフェスからデータを復旧させましょう。
Surfaceのデータ障害の種類
サーフェスが故障する原因は主に2つ、「論理障害」と「物理障害」に分けられます。
まずはそれぞれの特徴を見ていきましょう。
Surfaceの論理障害と主な症状
論理障害とは、「パソコンのデータ的なトラブル」です。
データの破損やシステムファイルの破損等でサーフェスが起動しない、エラー画面が出るといった不具合です。
また、自分で間違って重要なデータを削除してしまった、という場合もこの論理障害に当たります。
論理障害が起きると、以下のような症状が現れます。
- OSが起動しない（起動時の画面のまま動かない等）
- ブルースクリーンが表示される
- 勝手にチェックディスクされてしまう
- SSDの容量が正しく表示されない
- 「フォーマットされていません」などのエラーメッセージが出る
- フォルダやファイルが開けない
- あったはずのフォルダやファイルが消えている
このような症状が見られたら論理障害を疑いましょう。
この論理障害は、後述する物理障害に比べると比較的軽症に分類されます。
Surfaceの物理障害と主な症状
物理障害とは、パソコンに物理的な負荷がかかり故障してしまうトラブルです。
落としてしまった、水没させてしまった、などの理由で機器に損傷が出た際に起こります。
また、上記のような不注意の他にも、内部パーツの劣化で故障した場合もこの物理障害です。
物理障害が起きると以下のような症状が現れます。
- 落としたり水没させたあと、電源が入らない
- surfaceが起動しない
- パソコン内部（SSD等）から異音がする
- SSDを認識しない
この物理障害はパソコンにとって致命的な症状であることが多く、データ復旧も専門業者に依頼しなくてはいけないケースがほとんどです。
物理障害で壊れる部品に関してはSSDが圧倒的に多いです。
surfaceに搭載されているSSDは比較的衝撃に強いとされていますが、それでもパソコンのパーツの中ではHDD同様故障しやすいと言えるでしょう。
なお、surfaceも他のPCも、論理障害・物理障害の原因や症状はほぼ同じです。
以下の記事では各障害についてより詳しく解説していますので、参考にしてください。
関連記事：【完全比較】PC (パソコン) データ復元 !! 無料ソフトと復旧業者どちらがオススメ?
Surfaceのデータ復旧にはソフトと業者どっちがいいの？
冒頭でもお話ししましたが、故障したsurfaceからデータを復旧させる方法には「データ復旧ソフト」と「データ復旧業者」の2つがあります。
この2つにはそれぞれメリットとデメリットがあるため、トラブルの症状や予算、データの重要度を加味して適切な復旧方法を選択してください。
データ復旧ソフトのメリット・デメリット
| メリット |
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| デメリット |
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復旧ソフトのメリットは比較的安価で、自力ですぐに対処できる点です。
特に、急ぎのデータをその日のうち数時間以内に復旧できる可能性がある、という点では業者より優れています。
ただし、復旧できる症状は論理障害に限定されるうえ、復旧に失敗したり、成功しても100％すべてのデータが戻らないこともあります。
そして何より、1度ソフトを使用してしまうと、本来であれば業者で復旧できたはずのデータも全て上書きされてしまい、消えてしまう可能性があります。
以上の点を踏まえつつ、使用を検討してください。
主な復旧ソフトの特徴や料金については、以下の記事でさらに詳しく解説しています。
関連記事：HDD(ハードディスク)復元・復旧ソフトおすすめ 20選 無料と有料版を徹底比較！
データ復旧業者のデメリット・デメリット
| メリット |
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| デメリット |
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データ復旧業者に依頼することで、重要なデータを高い確率で復旧させることができます。
また、復旧ソフトでは回復できない重度の物理障害からも復旧が可能です。
復旧ソフトほどではありませんが、スピード復旧に対応した業者もあるため、仕事への影響も最小限に抑えることができます。
信頼できる業者選びに関しては、この記事の最後でsurface復旧のプロを紹介しています。
surfaceに搭載されているのはSSDですが、障害の特徴や復旧の方法はHDDとほぼ同じです。
そのため、以下のHDDデータ復旧業者の記事も業者選びの参考にしてみて下さい。
関連記事：HDD (ハードディスク) 復元・復旧業者 おすすめ20選 ! 主要ポイントを徹底比較！
surfaceのデータ復旧はソフトと専門業者どちらが良いか
基本的には復旧業者をおすすめします。
やはり、大事なデータを高い確率で復旧させることができる点や、どんな症状でも対応している点において業者なら安心して任せることができます。
特に、絶対取り戻したい重要なデータの復旧に関しては、復旧業者一択です。
逆に、1～2日で自分で作り直せるデータとか、そこまで重要なデータが入っていない場合は復旧ソフトを試してもいいでしょう。
関連記事：【主要10社を料金比較】データ復旧の相場や費用は？安く依頼する方法までプロが解説。
Surface データ復旧ソフト おすすめ3選
surfaceに入っているデータがさほど重要でない場合は、復旧ソフトを試してみてもいいでしょう。
上手くいけば、無料、もしくは数千円程度でデータを復旧させることができます。
数千円で復旧できれば、消えてしまったデータを何日もかけて作り直すより効率的です。
ここではサーフェスのデータ復旧におすすめのソフトを3つ紹介します。
ファイナルデータ11plus 復元+Office修復
- ダウンロード版 10,180円
- パッケージ版 12,120円
ファイナルデータ11plus 復元+Office修復は通常のデータ修復機能に、officeファイルの復旧まで行えるオールインワンのソフトです。
サーフェスに搭載されたofficeソフトで仕事のデータを作成したり、保管している方も多いはず。
そんな時にこのソフトがあれば、より多くのデータを復旧してくれるでしょう。
HDD・SSDはもちろん、USBやDVDといったメディアの修復も可能です。
EaseUS Data Recovery Wizard Pro
- Pro 8,900円
- Pro+Winpe 15,700円
- Technician 35,580円
EaseUS Data Recovery Wizard Proは、全形式のファイル復旧に対応したソフトです。
2GBまでなら無料復旧が可能なため、軽いファイルだけを復旧させるなら費用が掛かりません。
テクニカルサポートや、データ復旧ができなかった場合の全額返金制度など手厚いサポートも付帯しています。
recoverit PRO
- 継続ライセンス（月額課金） 5,980円
- 永久ライセンス（1台分） 8,980円
- 永久ライセンス（5台分） 29,900円
recoverit PROは使いやすい復旧ソフトです。
使い方も比較的簡単で、あらゆるデータ復旧が可能なソフトなので、ソフト選びで迷ったらこちらを使用してみて下さい。
上位版のWondershare Recoverit Ultimate（7,980円～）を購入すれば、起動しないパソコンからもデータを復旧させることができます。
Surfaceのデータ復旧業者のオススメの選び方
仕事で使用しているsurfaceの中には、多くの場合重要なデータが入っているはず。
そんな大事なデータを確実に救い出したい場合は、データ復旧業者に依頼しましょう。
とはいえ、データ復旧業者は何十社もあるため、まずは信頼できるデータ復旧業者の条件を確認しておきましょう。
- 完全成果報酬型の業者であること
- 技術力の高い業者であること
- 暗号化に対する知識や技術が豊富な業者であること
- セキュリティやプライバシーを遵守できる業者であること
完全成果報酬型の業者であること
完全成功報酬とは「データ復旧が成功した場合のみ料金を支払う」システムの事です。
業者の中には、データ復旧の成否を問わず料金が発生するところもあるので注意が必要です。
現在大手復旧業者のほとんどがこの成功報酬型を採用しており、ホームページでもきちんと明示していることが多いです。
逆に成功報酬型ではない、または明言していない業者は避けたほうが良いでしょう。
（※成功報酬型でない業者が全て怪しいというわけではありません）
また、完全成功報酬と併せて、事前見積りを出してくれるか、追加料金等が発生しないか、といった点も良い業者を見極めるポイントです。
技術力の高い業者であること
データ復旧は専門技術です。
そのため高度な知識と技術、そして復旧に適した設備を持った業者かどうか確認しておきましょう。
技術力を事前に確認するのは難しいですが、取引先企業や実績数、評判等を確認することである程度の見極めは可能です。
暗号化に対する知識や技術が豊富な業者であること
業務用に使用しているパソコンの場合、ロックはもちろんのこと、暗号化を行っている方も多いと思います。
この暗号化機能を設定しておくことで、紛失や盗難に遭ってもデータを見られたり盗まれたりする可能性が低くなります。
セキュリティの観点からは非常に重要な暗号化ですが、データ復旧の際は少し厄介です。
暗号化された状態のデータ復旧は、非常に難易度の高い作業になるからです。
暗号化に強い業者＝技術の高い業者でもあるため、復旧は暗号化に強い業者に任せるといいでしょう。
Windows10を搭載したsurfaceにも、「Bitlocker」という非常に強力な暗号化機能があります。
実はこのBitlockerがかかった状態のデータ復旧は、どの業者でもほぼ不可能です。
そのため、業者側では使用者に回復キー（復元キー）を確認するなどの手順が必要になりますが、暗号化の知識が豊富な業者の方が復旧もスムーズです。
セキュリティやプライバシーを遵守できる業者であること
仕事に使っているデータの復旧を行う場合、中に入っているデータは業務上重要なものであることが多いはず。
中には外部に漏れることで、顧客に対して損害を発生させてしまったり、経営上問題となるような機密もあるでしょう。
そんなデータの取り扱いに対する意識やセキュリティは、業者によって異なります。
中にはセキュリティに対する意識が低く、外部流出させてしまったり、悪意が無くてもハッキングでデータを盗まれてしまうような業者もあるかもしれません。
データに関する意識やセキュリティへ体制を確認する際は、以下の表示があるかどうか確認しましょう。
- 情報セキュリティ体制が適切である証明の国際規格「ISO27001」の表示
- 個人情報の取り扱いが適切である証明「プライバシーマーク」の表示
- 機密保持を法的に約束する「NDA（機密保持契約）」の締結
このいずれか、もしくは複数明示されている業者は、情報に対する意識の高い業者と言えるでしょう。
Surface データ復旧業者 おすすめ7選
最後にsurfaceのデータ復旧におすすめの業者を9つ紹介します。
いずれも先ほど紹介した良い業者の条件を満たした優良業者ですので、あとは予算や立地、目的に合った業者を選んでください。
なお、表示価格はsurfaceで壊れやすい、SSDのトラブル復旧価格です。
症状やトラブルの内容によって料金は異なりますので、詳しくは各業者にお問い合わせいただいた方が確実です。
Advance Design (アドバンスデザイン )
- SSD論理障害 33,000円～
- SSD物理障害 130,000円～
アドバンスデザインは創業25年、日本で最初のデータ復旧を行った大手の老舗業者です。
そのノウハウと経験を活かし、大規模なシステムサーバーの復旧からsurfaceのようなパソコンの復旧まで幅広く対応しています。
キャンペーンなどで復旧費用の割引を行っていることも多いので、一度見てみるといいでしょう。
オンサイト（現地）や持ち込みでのデータ復旧サービスも充実しており、個人に限らず法人向けとしてもおすすめです。
関連記事：[口コミで見る]アドバンスデザインを徹底検証！料金や対応まで徹底解説
DATA SMART (データスマート)
- surfaceが起動する場合 90,000円～
- surfaceが起動しない場合 160,000円～
DATA SMARTはSurfaceの修理やデータ復旧を得意とする業者です。
スマホやSurfaceでも必ず使用されている半導体ストレージのデータ復旧技術がトップクラスに高く､大手企業や研究機関からの依頼も数多く引き受けています。
半導体ストレージのデータ復旧は扱っていない業者もあるほど難易度が高いので、確かな実績を持つ業者に依頼したいですよね。その点他社で断られた案件でも対応できることが多いDATA SMARTなら安心です。
Surfaceの電源が入る状態であれば、90,000円からとSSDのデータ復旧の相場で言えば比較的安価で復旧が可能です。
PCエコサービス
PCエコサービスは業界最安水準ながら、高い品質のサービスを提供しているデータ復旧サービスです。驚くのが39800円という定額でデータ復旧できること。低価格を実現しながら最短3営業日での対応と、高いコストパフォーマンスから個人の方におすすめできます。
ただし極度に重い症状の場合には自社での対応ができないこともあり、その場合は提携先への依頼などで料金が高くなることもあるようです。もちろん急に高額な料金を請求されるようなことはありませんが、確認や見積もりなどをしっかり取ることが大切です。
追加でOneDayRecoveryオプションを選択することでスピード対応になり、診断から復旧までが最短2営業日という速度で対応してもらえます。
関連記事：【徹底調査】定額制のデータ復旧 PCエコサービスの料金や口コミや悪い評判まで徹底解説！安いけど信用できる？
LIVEDATA（ライブデータ）
- コントローラー制御で復旧可能 99,000円～
- メモリーチップの分離が必要 220,000円～
ライブデータは創業20年の老舗業者です。
自社でクリーンルームや専用の解析装置を持ち、確かな技術力で高い復旧率を可能にしています。
また、自社ですべての作業を行うことで、平均復旧時間13時間前後という非常に迅速な復旧も可能。
東京秋葉原近郊のデータ復旧ならライブデータがおすすめです。
関連記事：【口コミ検証】LIVE DATA（ライブデータ） データ復旧サービスの料金や対応は？料金や悪い評判まで徹底解説！
A1Data（エーワンデータ）
- SSDデータ復旧 29,700円～
A1Dataはサービス開始から27年の老舗。70000件を超える豊富な実績を持ち、個人・法人問わず幅広い障害へ対応しています。
ISO27001/ISMS認証を取得しており、最高峰の情報セキュリティ環境で個人情報や復旧されたデータは管理されています。
関連記事：[評判/口コミ]A1Data（エーワンデータ）の料金や対応、口コミ、悪い評判まで徹底解説！この業者は信頼できる？
Buffalo（バッファロー）データ復旧サービス
- SSD論理障害 33,000円～
- SSD物理障害 130,000円～
外付けHDDやSSDで有名なBuffaloが提供するデータ復旧サービスです。
先述したアドバンスデザインからの技術提供を受けており、その技術力はお墨付き。
もちろんSurfaceのようなBuffalo以外の製品でも対応してもらえるので、良く知っている企業に依頼したい方におすすめです。
デジタルデータリカバリー
- 500GB以下 5,000円～
- 500GB以下 10,000円～
- 1TB以下 20,000円～
- 2TB以下 30,000円～
デジタルデータリカバリーは復旧率95.2％と非常に高い復旧実績を誇る業者です。
SSDにも強く、最新技術で確実なデータ復旧が可能。
24時間365日受付を行っているので、早朝・深夜の急なトラブルにもすぐに相談することができます。
Win Disk Rescue (ウィンディスクレスキュー)
⇒公式はこちらから
- 症状により細かく料金が異なるため業者へ直接お問い合わせください
ウィンディスクレスキューはSSDの復旧に強い業者です。
サーフェスなどに搭載されている「SSD」は、HDDに比べて高性能で緻密なストレージです。
さらに年々高性能化が進み、データ解析や復旧の難易度も上がっています。
そんな高度な知識や技術が必要なSSDのデータ復旧も、ウィンディスクレスキューなら安心して任せることができます。
GLC (ジーエルシー) データテクノロジー
⇒公式はこちらから
- 簡易処置 5,000円～
- 破損データ修復 30,000円～
ジーエルシーデータテクノロジーはsurfaceに搭載されているSSDをはじめ、あらゆるメディアの復旧を行う業者です。
徹底的なコスト管理により、高額になりがちなSSDのデータ復旧もリーズナブルな料金を実現しています。
持ち込みであれば症状によっては最短1時間でのデータ復旧も可能です。
データレスキューセンター
⇒公式はこちらから
- SSDの復旧に関しては直接業者にお問い合わせ下さい
データレスキューセンターは事前見積りや万全のセキュリティ体制で、安心して依頼ができる業者です。
事前に復旧できる範囲と状況を、見積書と一緒に提出してもらえます。
復旧範囲と必要経費を確認してから依頼できるので、無駄な経費が掛かることはありません。
よくある質問：surface（サーフェイス）のデータ復旧
Surfaceのデータ復旧の料金はいくらですか？
論理障害の場合: 30,000円〜100,000円程度
物理障害の場合: 100,000円〜300,000円程度
ただし、これはあくまで目安であり、実際の料金は初期診断後に正確に見積もられます。初期診断は多くの場合無料で行われ、お客様の承諾なしに作業が進められることはありません。
どのようなファイルが復元できますか?
Surfaceが起動しない場合でもデータ復旧できますか?
セキュリティ対策、情報漏洩対策は万全ですか？
・厳重な入退室管理システムを備えた作業場所
・データ復旧作業者との機密保持契約の締結
・復旧したデータの暗号化保存
・作業完了後のデータの完全消去
また、ISO27001などの情報セキュリティマネジメントシステムの認証を取得している業者も多くあります。具体的なセキュリティ対策については、依頼する業者に直接確認することをお勧めします。
Surfaceの物理的な損傷でもデータ復旧は可能ですか?
まとめ Surfaceのデータ復旧はデータ復旧専門業者がおすすめ
surfaceにトラブルが起き、「データが消えた」「読み込めなくなった」という場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。
あらゆるトラブルやエラー、症状からでもデータを高い確率で復旧させることができます。
特に、顧客データや経営に関することなど、機密データの復旧は業者に依頼するべきです。
一方、そこまで重要なデータが入っていないという方は、安価なデータ復旧ソフトを試してみてもいいでしょう。
いずれにしても、復旧ソフトと復旧業者、それぞれのメリットデメリットを把握したうえで、適切な手段を選ぶことを重要です。
Picky’sでは、「データ復旧業者ってなに？」や「データ復旧業者ってどうやって選べばいいの？」といったデータ復旧業者に関する記事も執筆しています。データ復旧業者を検討している方は以下の記事もぜひチェックしてください。
【プロが選ぶ】信頼できるデータ復旧業者おすすめ7社を徹底比較！
