出典：Amazon.co.jp
複数の端末でデータを共有したり、自宅以外の場所でもデータにアクセスできるNAS。
このNASですが、一般的なHDDと同じようにある日突然なんらかの原因で故障し、データが読み込めなくなることがあります。
NASのデータ復旧にはフリーソフトを使って良いのか、それとも業者に依頼するのが良いのか悩みますよね。
今回はそんなNASの仕組みと、万が一NASが故障した時のデータ復旧の方法についてPicky’s編集部が解説します。
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目次
この記事の結論まとめ
NASとは「Network-Attached Storage」の略で、簡単に言えば「ネットワーク上にある外付けハードディスク」の事です。 通常のハードディスクはパソコンの中や、外付けHDDならパソコンの横にあって、「1つのパソコンとだけ」つながっていますよね。 HDDに対してNASはネットワーク上に接続する大容量ストレージです。 そのため、1つのパソコンだけではなくそのネットワークに繋がっている複数台のパソコンやスマホ、タブレットでデータを保存・共有・管理できます。 NASは言わば、One driveやGoogle driveなどの「クラウドストレージ」に近い使い方が可能。NASは導入も簡単かつ高い安全性があるため、企業や家庭内でも人気のストレージデバイスとして活用されています。 また、リモートアクセス機能を使うことで、Wi-Fiなどネットワーク回線があれば自宅以外からNASのデータにアクセスできます。 NASのデータ復旧を考えた時、まず確認すべきは故障原因です。 故障原因が論理障害であればデータ復旧ソフトが有効です。一方、重度の論理障害か物理障害であればデータ復旧業者に依頼することになります。 ここでは、NASのハードディスクが読み込めなくなる3つの原因について簡単に解説します。 突然データが読み込まない、データが文字化けするという症状は「論理障害」を疑いましょう。 NASの故障原因で一番多いのがこの論理障害です。例えば、データ読み書き中で突然の停電が起きる、電源ケーブルが抜かれるなどの原因でシステムに問題が発生します。 システム内部で何らかのデータエラーが起こってデータが読み込めなくなる症状です。 論理障害は一般の方でも復旧ソフトを使って直せる可能性があります。ただし、重度の論理障害だとデータ復旧ソフトでも復旧できない可能性が高いためデータ復旧業者に相談しましょう。 物理障害とは、落下や水没などでNAS端末そのものが破損したり故障した場合の「物理的損傷」を指します。 あまり持ち運ぶことが無いNASで落下や水没の可能性は低いと思いますが、地震による衝撃や部品の劣化で内部のパーツが破損することがあります。 NASの電源が入らない、赤く点灯する、通信速度が異常に遅い、カチカチと異音がするなど、いつもと違う症状が出た時は物理障害を疑いましょう。 内部パーツの破損も物理的な要因なのでこの物理障害に入ります。 電源が入らなくなったNASを直すのは非常に困難なため、データ復旧業者に任せることが一番です。 NADは内部パーツ等の経年劣化（寿命）や、マルウェア感染・アクセス集中によるダウンである日突然故障します。 一般的にNASの寿命は5年～10年ほど。一概に言えませんが、5年を経過したNASは突然故障する可能性があります。 また外部からのサイバー攻撃によるマルウェア感染があった場合、データが読み取れない事態のほかに個人情報の流出リスクもあります。 アクセス集中によるシステムダウンは一時的な不具合のため、アクセスが落ち着くとNASが復旧します。 Pickys編集部が独自にNASのデータ復旧にかかる料金を大調査！有名所のデータ復旧ソフト、データ復旧業者を調べてみました。 NASの有料版データ復旧ソフトであれば1万円～3万円での購入が可能です。 NASにも無料でデータ復旧ができるフリーソフトがあります。フリーソフトを使えば料金なしの0円で復旧も可能。しかし復旧できる容量も限られているのが多いので、大容量データを復旧したい人は有料版を選びましょう。 データ復旧ソフトはどれくらいデータが復旧できるか分かる事前診断のスキャンが無料のソフトが多いです。有料版を検討する人はまず自分が復旧させたいデータが復旧できるのか確認しましょう。 データ復旧業者に依頼した場合、論理障害であれば5万円～。物理障害であれば10万円～がおよその料金相場です。 データ復旧業者に依頼が必要な物理障害なほど、高い技術が必要になります。そのため障害の度合いやデータ容量によっては料金が大きく異なるため、この料金よりもさらに高額になる可能性があります。 データ復旧ソフトではどうしようもない症状や、大事なデータ復旧は専門業者に依頼しましょう。 ここではNASのデータ復旧におすすめの復旧業者を8社紹介します。 アドバンスデザインはNAS復旧を得意とするデータ復旧業者です。 NASのデータ復旧料金は10万円～。 あらゆるNAS、RAID構成にも対応し、論理障害はもちろん、重度の物理障害にも完全対応しています。 まその技術力と信頼性から、buffaloをはじめ数多くの有名メーカーとの取引も行っている信頼できる業者です。 中でもBuffalo社製やIOデータ製の製品に強く、この2メーカーのNASが故障した場合はアドバンスデザインに相談してみるといいでしょう。 もちろんほかのメーカーにも対応しています。 関連：[口コミで見る]アドバンスデザインを徹底検証！料金や対応まで徹底解説 バッファローデータ復旧サービスはbuffalo社の正規復旧サービスです。 当然buffalo製品に強く、また「容量による復旧費用の増額が無い」という点も特徴です。 通常、データ復旧は「症状」×「データ容量」で料金が決まり、復旧する容量が大きければ大きいほど復旧費用も高くなります。 ですが、buffaloデータ復旧サービスは容量の大きさによる料金アップはありません。 buffalo社製なら安い料金で復旧できるため、buffalo製で大容量のNASデータを復旧させたい場合は一度相談しましょう。 なお、buffalo社製に比べて若干割高になりますが、他社の製品に関してもきちんと対応してもらえます 関連：[評判/口コミ]BUFFALO データ復旧サービスの料金や対応、口コミ、悪い評判まで徹底解説！ A1Dataはサービス開始27年の歴史と70000件以上の実績を持つデータ復旧業者です。 各メーカーと提携し、高度な専門知識を持ったスタッフが構造解析と再構築を行うため、あらゆるNASに対応しています。 ISO27001/ISMSを取得しており、大切なデータの取り扱いも安心して任せられます。 調査料は無料かつ成功報酬型なのでまずは相談してみることがおすすめです。 関連記事：[評判/口コミ]A1Data（エーワンデータ）の料金や対応、口コミ、悪い評判まで徹底解説！この業者は信頼できる？ ライブデータは事前見積りや、完全成功報酬制で安心して依頼ができる業者です。 秋葉原駅徒歩1分の立地の良さもポイントで、東京近郊で、素早く持ち込める方なら、最短翌日にはデータ復旧が可能。 もちろん郵送でも、作業開始から平均14時間弱というスピードで復旧作業を行ってくれます。 急ぎのデータは一度相談してみるといいでしょう。 関連記事：【口コミ検証】LIVE DATA（ライブデータ） データ復旧サービスの料金や対応は？料金や悪い評判まで徹底解説！ デジタルデータリカバリーは重度物理障害を含むあらゆるデータ復旧において、95.2％という高い復旧率を誇る業者です。 18万件以上の復旧実績があり、その技術力と信頼性からあらゆるメーカーや顧客から常に依頼を受けています。他社で断られたNASの復旧についても、諦めずにデジタルデータリカバリーに相談してみるといいでしょう。 関連：【覆面調査】デジタルデータリカバリーの悪評はどうなの？口コミ/料金/営業マンなど徹底検証！ DATA SMARTはスマホやSSD等の半導体ストレージに特に強いデータ復旧業者です。 半導体ストレージはHDDとは全く構造が異なり、高い技術力が無ければ復旧は難しいので対応していない業者もあるほどです。それだけの技術力があることが伺えます。 大手企業や研究機関からの依頼実績も多くあり、警察署から感謝状を贈られるほどの技術力と信頼を得ています。 他社で断られた案件でもDATA SMARTなら対応してもらえることもあるので要チェックです。 WinDiscRescueはあらゆるデバイスと症状に対応した、オールマイティなデータ復旧業者です。 料金は「一般障害（2ステージ）」「重度障害（3ステージ）」の全5段階で決定されます。 他の業者では「重度障害」と判断された症状でもWinDiscRescueでは「通常処置」で収まるケースも多いそうです。 確実にデータを取り出したい、でも費用を抑えたいという方は相談してみてはいかがでしょうか。 データレスキューセンターは、事前に復旧できるデータの範囲と見積りをしっかりと出してくれる業者です。 診断後、復旧可能なデータ一覧と費用の見積書と一緒に提出。 依頼者は料金と復旧範囲を確認してから依頼するかどうか選択できます。 復旧できるデータと料金のバランスを確認した上で依頼できるので、「高いお金を払ったのに…」という失敗がありません。 もちろん診断や見積もり、キャンセル料は無料なので、費用を事前にしっかりと確認したい方はデータレスキューセンターに診断を依頼されてはいかがでしょうか。 とにかく時間が無いという方のために、追加料金にはなりますが、到着後6時間以内に対応するサービスも行っています。 関連：[評判/口コミ]データレスキューセンターの料金や対応、口コミ、悪い評判まで徹底解説！ ロジテックデータ復旧技術センターは自社で高度解析設備（クリーンルーム）を持ち、高い技術力でNAS復旧を行う業者です。 そのため、重度物理障害からのデータ復旧にも強く、あらゆる症状において安心して相談することができます。 NASはもちろん、一般のHDDやUSB,フラッシュメモリなどのデバイス、そしてあらゆるメーカーに強いオールマイティな復旧業者です。 関連：[評判/口コミ]ロジテック データ復旧技術センターの料金や対応、口コミ、悪い評判まで徹底解説！ ではまず、NASのデータ復旧に使用できる復旧ソフトを3つ紹介します。 NASが軽度の論理障害になった時、まずは検討してみましょう。 EaseUS Data Recovery Wizard FreeはNASのデータ復旧にも対応した無料のデータ復旧ソフトです。 ただし、2GBまでしか復元できないので、重要なデータだけ復旧させたい場合に使用しましょう。 有料版にアップグレードすれば2GB以上のデータも復旧させることができます。 復旧天使はNAS復旧を得意とするデータ復旧ソフトです。 WindowsやMac、Linuxに対応し、RAID復旧にも強いためNASのデータ復旧には最適と言えるでしょう。 ただし、無料版では診断までしかできません。 無料版でデータがどのくらい復旧できるか確認して、料金を払っても納得ができる復旧率が表示されたら製品版を購入しましょう。 NAS-RESUCEはLinkStation、TeraStationの復旧に強いデータ復旧ソフトです。 復旧させるRAID構成（NASに使用されているHDDの台数）によって使用するソフトが異なり、症状に適したソフトを選択できるため余計な費用がかかりません。 HDD1台であれば5,400円から復旧が可能。 残念ながら無料版はありません。 万が一NASが故障してデータが読めなくなった、電源が入らないという症状が出てしまったら、データ復旧を試してみましょう。 一見壊れたように見えるNASも、その内部にはデータが残っており、復旧ソフトかデータ復旧業者のいずれかの方法でデータを救い出すことができます。 ここではデータ復旧ソフトと、データ復旧業者の特徴や注意点について解説します。 データ復旧ソフトとはその名の通り、故障してしまったNASのHDDからデータを救い出すことができるソフトウェアです。 無料の物から有料のものまで、様々な種類があり、有料の物でも数千円～2.3万円程度と、比較的安価でデータ復旧させることができます。 また、NASのデータ復旧を自力で行えるので、素早くデータを復旧したり、データのプライバシーが守られるなどのメリットがあります。 安価で、素早いデータ復旧が可能な復旧ソフトですが注意点もあります。 データ復旧ソフトが使用できる環境は「論理障害」に限定されます。 物理的な要因で、NASの電源が入らない場合は使用できないことがほとんどです。 また、NASのデータ復旧ソフト、特に無料のフリーソフトの場合、データ復旧業者に比べて復旧確率そのものも高くなく、復旧できるデータの割合も低め。 そのため、絶対に救いだしたい大事なデータが入っている場合は復旧業者に依頼したほうが良いでしょう。 なお、NASのデータ復旧で使えるソフト、特に無料で配布されているフリーソフトは「Linux（リナックス）」環境で動作するものが多いです。（ubuntuなどが有名） LinuxはWindowsやMacと同じOSのようなものです。（正確にはちょっと違いますが今回はあえて触れません） このあたりの知識がない方は、WindowsやMacに対応したフリーソフトや有料ソフトを使用するようにしましょう。 HDDのデータ復旧ソフトについてもっと詳しく知りたい方は、以下の復旧ソフト専門記事を参考にしてください。 関連記事：【2021年】 HDD(ハードディスク)復元・復旧ソフトおすすめ 20選 無料と有料版を徹底比較！ データ復旧業者は故障したNAS（HDD）からデータを復旧させる専門業者です。 復旧ソフトに比べて料金はかかりますが、電源が入らないといった物理障害にも対応し、データ復旧率も非常に高いのが特徴です。 データ復旧業者に依頼した場合、データ復旧ソフトに比べて料金は高くなるため、依頼するかどうか非常に悩む点でしょう。 ただNASのデータ復旧の場合はHDD内部の構造が複雑になっているため、ソフトでの復旧が難しくなります。 下手に自分でソフトを使って復旧するよりも、プロの業者に依頼するのがオススメです。なお時間については業者に依頼する場合に、修理対応してもらうなどの手間がかかるため、早くても1週間程度はかかります。 ソフトの場合は購入してすぐに復旧ができますが、下手に操作してしまってデータ障害を悪化させてしまうと一生データが戻らない場合があるので、 データ復旧業者に関して、もっと詳しく知りたい方は以下の専門記事を参考にしてみて下さい。 関連記事：HDD (ハードディスク) 復元・復旧業者 おすすめ20選 ! 主要ポイントを徹底比較！ 復旧方法や症状によって所要時間は異なります。 ■復旧ソフトを使用する場合 ■業者依頼の場合 ■地域別の対応時間目安 ※重度の物理障害の場合、パーツの調達などで時間が更にかかる場合があります。 症状や対応の早さによって成功率は大きく変わります。 ■症状別の一般的な復旧率 ■成功率を上げるためのポイント データ保護に関する以下のポイントを確認しましょう。 ■推奨される確認事項 ■リスク軽減のポイント 主要メーカー別の特徴と注意点： ■Buffalo製品 ■QNAP製品 ■Synology製品 状況悪化を防ぐための手順： ■即時の対応 ■専門家に相談する前の準備 ■緊急時の選択基準 故障を防ぐための具体的な対策： ■日常点検項目 ■定期メンテナンス（月1回） ■環境管理のポイント NASも機器である以上、ある日突然故障してデータが読み込めなくなることがあります。 そんなとき、すぐに諦めてしまう必要はありません。 家庭用、企業用問わず、故障したNASからデータを復旧させることができるソフトや業者がたくさんあります。 ただし、ソフトや業者にはそれぞれ得意・不得意な状況やメリット・デメリットがあります。 普段からきちんと復旧方法について調べておき、万が一の際に適切な対処方法をすぐに選択できるようにしておきましょう。 NASではなく、通常の外付けHDDが故障した場合の対処についても基本的には同じです。NAS・サーバーとは、ネット上にある大容量ストレージ
NAS・サーバーの故障原因3つ
NAS・サーバーの故障原因①：論理障害
編集部NAS・サーバーの故障原因②：物理障害
NAS・サーバーの故障原因：その他
編集部NAS・サーバーのデータ復旧の料金相場は？
NAS・サーバーのデータ復旧ソフトの料金は、無料版～有料版1万円台もあり
NAS・サーバーのデータ復旧を業者に依頼した場合5万円～10万円台
編集部【比較一覧表】NAS・サーバーのデータ復旧業者おすすめ
商品 公式サイト 運営会社 設立年 所在地 電話番号 営業時間 NASデータ復旧 復旧費用（NASの場合） 完全成功報酬 その他サービス 
アドバンスデザイン 公式サイト アドバンスデザイン株式会社 1995年 東京都千代田区 0120ｰ290ｰ189 平日9:00～17:30 〇 10万円～ 〇 オンサイト復旧相談可 
バッファローデータ復旧サービス 公式サイト 株式会社バッファロー 2017年（復旧サービス開始） 東京都千代田区 0120-961-869（東京） 平日9：30～17：00 ◎ 論理3万円～。物理6万円～・ ◎ - 
A1データ 公式サイト A1データ株式会社 1994年 埼玉県飯能市 0120-413-374 平日9：00～18：00 〇 - ○ オンサイト復旧相談可 
ライブデータ 公式サイト 株式会社LIVEDATA 2006年 東京都千代田区 0120-895-960 平日9:00～22:00 〇 9万9000円～ ◎ - 
デジタルデータリカバリー 公式サイト デジタルデータリカバリー - 東京都港区 - 24時間 ◎ - 別途作業費が必要な場合あり - 
データスマート 公式サイト 株式会社ブレイディア 2020年（データ復元） 東京都中央区 03-6774-7164 平日10：00～18：00 ◎ - ◎ NAS・サーバーのデータ復旧業者おすすめ9選人気ランキング
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NAS・サーバーのデータ復旧方法：ソフトと業者の違い
1.データ復旧ソフト
データ復旧ソフトの注意点
2.データ復旧業者
データ復旧業者の注意点
よくある質問：NASデータ復旧
データ復旧作業の所要時間はどのくらいですか？
データ復旧の成功率はどのくらいですか？
復旧データの漏洩リスクはありますか？
メーカー別の注意点はありますか？
緊急時の対応手順を教えてください。
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NAS・サーバーがある日突然故障してもデータ復旧を諦めるのは早い
非公開: 【プロが選ぶ】信頼できるデータ復旧業者おすすめ7社を徹底比較！
