iPhoneの音が出ない・着信音がならない！確認すべきポイントと解決法を紹介

「着信音がならない」「急にゲームや動画の音が出なくなった」など、iPhoneの音が出なくなるトラブルはたくさん報告されています。iPhoneはプライベートだけでなく、仕事でも使われるアイテムなので、着信音・通知音がならないのは困りますよね。

iPhoneの音が出ない原因はとても多く、自分の設定や操作以外が原因の可能性もあります。そのため、変わった操作はしていないのに、突然音がならなくなったと困っている方も多いのではないでしょうか。

そこでこの記事では、iPhoneの音が出なくなる原因と対処法をご紹介します。症状別の対処法や原因がわからないときの対策についてもご紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

iPhoneの音が出ない・着信音がならないときに確認すべきポイント
状況別！iPhoneの音が出ない原因と対処法
それでもiPhoneから音が出ないときの対策
iPhoneの音が鳴らないときのよくある質問
iPhoneと一緒にそろえたいマイク付きイヤホン
iPhoneの音が鳴らないまとめ

iPhoneの音が出ない・着信音がならないときに確認すべきポイント

音楽をならしても音が出ない、メール・電話がきても着信音がならないときには以下を確認してみましょう。

音が出ないモードになっていないかチェック
音量が小さくなっていないかチェック
オーディオ機器・Bluetooth機器と接続されていないかチェック
スピーカーがふさがっていないかチェック

それぞれのチェック項目について、詳しく解説します。

音が出ないモードになっていないかチェック

iPhoneには音の出ないモードがあります。使い方によっては便利な機能ですが、知らない間に使用すると音が出なくて慌ててしまいます。具体的にどんなモードがあるのか、設定方法・解除方法をご紹介するので、参考にしてみてください。

着信音・通知音などを一括でオフにできる「マナーモード」

着信音・通知音・スクリーンショットの音がならないときに確認したいのがマナーモードです。マナーモードは、本体の左横にあるサイレントスイッチで簡単にオンオフできる便利なモード。着信・通知・スクリーンショットの音を一括でオフにできます。

しかし、簡単に操作できる分、気付かない間に誤ってオンにしてしまう可能性が高いです。確認は簡単で、サイレントスイッチの横にオレンジの印が見えたらマナーモードになっています。

特定の通知をオフにできる「集中モード（おやすみモード）」

集中モードもマナーモードと同じく音を消せるモードです。マナーモードと違って、どの音を消すかカスタマイズできるのがポイント。全ての通知をオフにしたり、LINEやSMSのような一部アプリのみ通知を許可したりできます。

集中モードを確認する手順

画面の右上隅を下にスワイプして「コントロールセンター」を開く
「集中モード」の項目に「オン」と書かれていないか確認
オンになっていた場合は、「集中モード」をタップ
オンになっているモードをタップして解除する

編集部

寝てるときに通知を消すモードである「おやすみモード」も、集中モードのうちの一つです。設定方法は一緒なので、確認するようにしましょう。

音量が小さくなっていないかチェック

iPhoneの音量が小さく設定されている場合、通知音がなりません。音量設定は本体の左横、サイレントスイッチの下にある音量ボタンで行います。マナーモードと同様に簡単に操作できるため、誤って触ってしまう可能性があります。

音量の確認方法

「設定」アプリを開く
「サウンドと触感」内の「着信音と通知音の音量」でボリュームが0になっていないか確認

編集部

イヤホンに接続しているときと接続していないときでは、設定音量が変わるので要注意。イヤホンでは音が聞こえる場合、イヤホンに接続していないときの音量設定が小さい可能性があります。

オーディオ機器・Bluetooth機器と接続済みでないかチェック

オーディオ機器に接続している場合、iPhoneからではなく接続済みの機器から音が出ます。Bluetooth接続だと、接続しているのに気付かないケースも多いです。ペアリング済みの機器に自動で接続される場合も多いので注意しましょう。

Bluetoothで他の機器に接続されていないか確認する方法

「設定」アプリを開く
「Bluetooth」をタップして「接続済み」になっている機器があるかチェック
「接続済み」になっている機器がある場合、接続を解除して音が出るか確認

スピーカーがふさがっていないかチェック

スピーカーがふさがっている場合、音が聞き取りにくくなる可能性があります。iPhoneのスピーカーは本体下と画面上部の2か所。画面上部のスピーカーは主に音声通話時に使用するので、本体下のスピーカーを調べましょう。

スピーカーがふさがる原因

ほこり・ゴミが詰まっている
ケース・保護フィルムなどのアクセサリーが干渉している

ほこり・ゴミが詰まっている場合、つまようじ・歯間ブラシなどで汚れを取り除きましょう。ケース・保護フィルムが原因なら、新しいアクセサリーに付け替える必要があります。

状況別！iPhoneの音が出ない原因と対処法

上記の項目をチェックしても解決しなかった場合は、以下の原因を確認して対処法を試してみましょう。

アプリを開くと急に音が出なくなる場合、アプリの設定をチェック
イヤホンを使うと音が出なくなるなら、イヤホンの故障をチェック
片方のイヤホンから音が聞こえない場合、バランスをチェック
車・AV機器にAUX・HDMIで接続しても無音なら、機器の音量をチェック

それぞれの原因・対処法について、詳しく解説します。

アプリを開くと急に音が出なくなる場合、アプリの設定をチェック

特定のアプリを使用しているときだけ音が聞こえないなら、アプリ内の音量設定を確認しましょう。特にゲームアプリの場合、SE・ボイスなど細かく音量を調整できるため、誤ってゲーム音全てをオフにしている可能性があります。

音量設定の方法はアプリによって違いますが、「設定」の中にある場合が多いです。どこから設定するのかわからない、設定ができるかわからない場合は、「アプリ名音量設定」で検索してみましょう。

イヤホンを使うと音が出なくなるなら、イヤホンの故障をチェック

イヤホンに接続すると音が聞こえなくなる場合、イヤホンが故障している可能性があります。他のスマホ・パソコンなどに接続してみたり、別のイヤホンを使ってみたりして確認しましょう。

有線イヤホンを使用しているなら、イヤホンジャック・充電口にほこりが詰まって接触が悪くなっていないかをチェック。つまようじ・歯間ブラシなどを使い、力を入れずに優しく掃除するのがコツです。

関連記事：【断線にも強い】圧倒的な音質が楽しめる有線イヤホンおすすめ19選

片方のイヤホンから音が聞こえない場合、バランスをチェック

「イヤホンでは音が聞こえる、ただし片方のイヤホンからしか聞こえない」というときは、音量バランスの設定を確認しましょう。片方のイヤホンに偏った設定にしていると、もう一方のイヤホンから音が出なくなってしまいます。

音量バランスの確認方法

「設定」アプリを開く
「アクセシビリティ」内の「オーディオ/ビジュアル」を選択
「バランス」の項目が左右に偏っていないかチェック

車・AV機器にAUX・HDMIで接続しても無音なら、機器の音量を確認

出典：amazon.co.jp

AUX・HDMIなどのケーブルで車・AV機器に接続しているなら、車・AV機器の音量設定をチェック。音量を大きめに設定して、音が出るか確認しましょう。

同時に、AUX・HDMIケーブルが故障していないかも要チェック。他のスマホ・パソコンから出力してみても音が出ない場合、ケーブルに問題がある可能性が高いです。また、ケーブルがきちんとささっていないケースもあります。奥までさしこめているか確認しましょう。

それでもiPhoneから音が出ないときの対策

上記の方法を試しても音が出ないときは、iPhoneに問題がある可能性が高いです。以下の方法を試してみましょう。

iOSを最新の状態にアップデートする
iPhoneを再起動する
iPhoneを初期化する
修理を依頼する
不調が多いなら買い替えを検討しよう

それぞれの方法について、手順を詳しく解説します。

iOSを最新の状態にアップデートする

iOSのアップデートをしていないと、さまざまな不具合が発生する可能性があります。音が出ないケースに限らず、iPhoneに不具合があると感じたら、iOSをアップデートしましょう。

iOSアップデートをしていない場合に起きる不具合の例

動作が重くなる
バッテリーが発熱したり、消耗が早くなったりする
電源が急に落ちる
ウイルスに感染しやすくなる
一部のアプリが使用できなくなる

iOSアップデートは手動で実行できますが、自動的にアップデートする設定にもできます。現在最新のiOSになっていないなら、まず手動で最新のiOSにアップデートして、その後は自動アップデートを設定しましょう。

手動でiOSアップデートを実施する手順

「設定」アプリ内の「一般」をタップ
「ソフトウェアアップデート」をタップ
「ダウンロードとインストール」をタップして、iOSアップデートをダウンロード
「今すぐインストール」をタップして、インストールを実行

自動アップデートの設定手順

「設定」アプリ内の「一般」をタップ
「ソフトウェアアップデート」をタップ
「自動アップデート」をタップ
「iOSアップデートをダウンロード」「iOSアップデートをインストール」「セキュリティ対応とシステムファイル」を有効にする

iPhoneを再起動する

再起動するとバックグラウンドプロセスのリセット・システムのリフレッシュなどが実施され、音が出るようになる場合があります。手軽にできる対処法なので、iOSアップデートと同様、iPhoneの不具合が発生したときは積極的に試してみましょう。

再起動の手順

右横のサイドボタン・左横の音量調節ボタン（上下どちらでも可）を同時に長押し
「スライドで電源オフ」をスライドして電源を切る
サイドボタンを長押しして電源を入れる

バックグラウンドプロセスとは？

バックグラウンドでアプリを管理する処理。バックグラウンドで音楽や動画を再生するときをはじめ、通知やデータ更新などさまざまな処理が実施されています。

iPhoneを初期化する

以上の方法を試しても音が出ない場合、iPhoneを一度初期化しましょう。初期化するとiPhoneの中をリセットできるため、不具合を解消できます。ただし、時間・手間がかかる作業なので、時間のあるタイミングで最終手段として実施するのがおすすめです。

iPhoneを初期化する手順

iPhoneのバックアップを作成する
「設定」アプリを開く
「一般」内の「リセット」をタップ
「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択
消去してもいいか確認されるので「続ける」をタップして実行する
バックアップからデータを復元し、音が出るか確認する

初期化するときはiPhone内のデータが消去されるため、必ずバックアップを作成しましょう。バックアップはパソコン内に作成する方法と、iCloudに作成する方法の2種類があります。iCloudに作成する場合は、「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択した後に自動でバックアップを作成してくれます。

iCloudとは？

Appleが提供するクラウドサービスです。バックアップや写真などをインターネット上に保存できるため、ネット環境さえあれば外出先からでもデータにアクセスできます。無料で5GBのストレージを使用でき、月額課金すれば最大で2TBまで容量を増やせます。

どうしても音が鳴らないなら修理を依頼する

初期化を試しても音が出ないなら、iPhoneが故障している可能性が高いので、修理を依頼しましょう。修理にかかる費用は故障箇所や業者によって違いますが、スピーカーの故障なら1万円以下で修理できる可能性が高いです。

修理を依頼するときは業者選びが大切。優良な業者なら修理前に見積もりを出してもらえるので、費用が心配な方も安心して依頼できます。

修理業者の特徴・選び方はこちらの記事でご紹介しています。修理を依頼するときの注意点についても解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

不調が多いなら買い替えを検討しよう

音が鳴らない以外にも、動作が重い・バッテリーがすぐに熱くなるなどの不調が多いなら、パーツが劣化している可能性が高いです。パーツが劣化している場合も修理で対応できますが、購入してから3～4年経っているなら買い替えがおすすめ。複数のパーツが劣化していると修理してもすぐに不具合が再発する可能性が高く、買い替えた方が快適です。

具体的な買い替えのタイミングについては、こちらの記事で解説しています。買い替え前の引継ぎ設定や、一緒に購入しておきたい関連商品もご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

iPhoneの音が鳴らないときのよくある質問

水没が原因で音が出なくなる可能性はある？

iPhone7以降のモデルは耐水性能が高いですが、完全防水ではないので、水が原因で音が出なくなる可能性があります。水没で故障してしまったときは、修理業者に依頼するしかありません。スピーカーの音以外に不具合がない場合は、スピーカーの中に水が残っていないかチェックしましょう。スピーカーから水を抜くアプリもあります。